Информация по доставке товаров

23.08.2009 23:46

РЕЖИМ РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Прием заказов на сайте – круглосуточно.

Заказы в Интернет-магазине обрабатываются с 9:00 до 20:00 ежедневно.

Доставка осуществляется с 9:00 до 20:00 понедельник - пятница , по предварительной договоренности возможна доставка в субботу и воскресение .

 ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

   Дорогие покупатели, для выполнения Вашего заказа нам требуется какое-то время на его обработку. Поэтому очень просим Вас делать свои заказы заблаговременно.

Заказ считается оформленным только после подтверждения заказа нашим менеджером.

   Если по каким-либо причинам наш оператор не связался с Вами в течение двух рабочих дней после того, как был сделан заказ, пожалуйста, позвоните нам по телефону 8 (903) 202-3883 или напишите на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Такое возможно, если заказ оказался некорректно оформлен. Если заказ оформлен правильно, то Вам на e-mail автоматически высылается письмо (в теме письма указан Ваш номер заказа). Пожалуйста, проверяйте свой электронный почтовый ящик в течение 1-2 дней после заказа! Мы высылаем подтверждения по Вашим заказам с комментариями и уточнениями.

ДОСТАВКА ТОВАРОВ ПО МОСКВЕ

• Стоимость доставки в пределах МКАД - 300 р.
• Возможна встреча с нашим курьером на любой станции Московского Метрополитена - 200 р.

 Если в вашем доме нет лифта, то обратите внимание, что в данном случае поднятие заказа весом от 10 кг. к вам на этаж будет стоить 40 р. за этаж.

ДОСТАВКА ЗА МКАД И ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ (В ПРЕДЕЛАХ 30 КМ ОТ МКАД)

Доставка за МКАД осуществляется в следующие районы Москвы:

 – платная, 20 рублей за 1 километр от МКАД.

Доставка в другие города Московской области возможна из расчета 20 рублей за 1 км от МКАД, при этом стоимость доставки суммируется со стоимостью доставки в пределах МКАД

  В случае если по не зависящим от нашего Интернет-магазина причинам Вы отказываетесь от заказа в момент его фактического получения, Вы оплачиваете транспортные расходы компании - для крупногабаритных товаров – 500 рублей, согласно п.3 ст.497 ГК РФ.

   Оплата осуществляется наличными рублями курьеру при получении заказа. Пожелания по времени и дате доставки необходимо указать при оформлении заказа. Пожалуйста, обратите внимание, в обязанности курьера не входит сборка доставленного товара!

ДОСАВКА ТОВАРОВ ПО РОССИИ

   Мы будем рады доставить Вашу покупку также и в другие регионы России.  EMS Почтой России с оплатой заказа и почтовых расходов наложенным платежом. Оплата при получении посылки - наложенный платеж.
 
   Стоимость почтовых расходов оплачивает покупатель - она зависит от дальности пересылки, веса и ценности товара. Получить информацию о тарифах и сроках доставки можно тут  http://www.emspost.ru/

   Обращаем Ваше внимание, что тариф, как правило, несколько меньше реальной стоимости пересылки, т.к. не включает в себя стоимость упаковки.

ПРИ ПРИЕМЕ ТОВАРА

   В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив товар с недостатками.

   Претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, Вы вправе не принимать товар.

ОБМЕН ТОВАРА

   Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей.

Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

   Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

   В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

   По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

Товар, купленный во время распродажи или участвующий в специальных промо-акциях возврату и обмену не подлежит.

Есть несколько условий возврата, пожалуйста, внимательно прочтите их:

• Товар не является косметикой, либо товаром личного пользования (белье, подгузники и т.д).
• Товар не является сложным техническим изделием (напр. электронной игрушкой )на которое установлен гарантийный срок производителя (полный перечень товаров не подлежащих возврату и обмену).
• Товар не был в употреблении.
• Упаковка товара сохранена
• Сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Обратите пожалуйста внимание на следующее. При отказе от товара денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме за исключением расходов на доставку (расценки указаны ниже) от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (на практике деньги возвращаются сразу же).

Уважаемые покупатели! Ввиду того, что большая часть расходов на доставку производится за наш счет (в виде скидки, в случае если товар покупается), то, при возврате товара, покупателем производится возврат полной стоимости услуг доставки в следующем размере:

• 400 рублей за доставку товара весом до 3 кг;
• 800 рублей - за товар весом от 3 до 25 кг;
• 2000 рублей за товар весом более 25 кг;
• вызов курьера за пределы МКАД оплачивается из расчета 20 руб/км.